Tips voor een vlot onthaal
 Neem
steeds volgende regels in acht:
- Bereid uw vragen goed voor en illustreer ze indien
mogelijk met de nodige documenten
- Zoek op voorhand uw brevetnummer(s) en/of uw
nationaal nummer op, zodat onze medewerkers vlot uw
pensioengegevens kunnen opzoeken
- Indien u telefoneert moet u er rekening mee houden
dat onze medewerkers geen bedragen mogen
meedelen. Het is ook verboden persoonlijke en
vertrouwelijke gegevens te geven aan derden.
- Hou er rekening mee dat onze medewerkers u kunnen
doorverwijzen naar een andere dienst. Zij zijn
bijvoorbeeld niet op de hoogte van uw pensioenrechten
(*). Deze materie behoort tot de bevoegdheden van de
Pensioendienst voor de Overheidssector (PDOS).
(*) Pensioenrechten: enkele voorbeelden: berekening en
toekenning van het basisjaarbedrag, toekenning
gewaarborgd minimum, cumulatie van pensioenen,
cumulatie met een beroepsactiviteit,...)
- Indien uw vraag niet dringend is, vermijdt u best
de drukke perioden:
de eerste en de laatste dagen van de maand (veel
oproepen over pensioenbetalingen).
|
